Terugbetalingsbeleid
Retourneren en herroepen
Koop je als consument online bij Omyae Home? Dan kun je de koop zonder opgave van reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Ontvang je één bestelling in meerdere leveringen, dan begint deze termijn na ontvangst van het laatste product.
Zo meld je een retour
Aankoop herroepen: open je klantaccount en kies de betreffende bestelling om een retour of annulering aan te vragen. Je kunt ons ook rechtstreeks per e-mail of post laten weten dat je de aankoop herroept.
Laat binnen de bedenktijd duidelijk weten dat je de koop wilt herroepen. Dit kan per e-mail aan info@omyae.nl of per post naar het onderstaande adres. Vermeld bij voorkeur je naam en ordernummer. Je mag het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Stuur de producten uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld terug naar:
Omyae Home
Rodenbachstraat 36
5216 VJ ’s-Hertogenbosch
Nederland
Retourkosten en zorgvuldig omgaan met het product
De directe kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Je kiest zelf de vervoerder en verzendmethode waarmee je het product retourneert. Wij rekenen geen vast retourtarief. Bewaar je verzendbewijs totdat je retour is afgehandeld.
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Montage met lijm of tape kan het product beschadigen en tot waardevermindering leiden. Alleen het openen van de verpakking sluit je herroepingsrecht niet uit.
Terugbetaling
Bij herroeping van de volledige bestelling betalen we het aankoopbedrag en de kosten van de standaardbezorging terug. Extra kosten voor een zelfgekozen duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.
We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten tot we de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode.
Beschadigd of verkeerd product
Is je product beschadigd, verkeerd geleverd of voldoet het niet aan de overeenkomst? Mail ons zodat we dit kunnen oplossen. Dit staat los van het herroepingsrecht; je wettelijke rechten blijven gelden en noodzakelijke retourkosten wegens een gebrekkig of verkeerd geleverd product zijn niet voor jouw rekening.
Zakelijke bestellingen
Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten geldt niet automatisch voor zakelijke aankopen. Neem contact op over de mogelijkheden voor jouw zakelijke bestelling.
Modelformulier voor herroeping
Aan: Omyae Home, Rodenbachstraat 36, 5216 VJ ’s-Hertogenbosch, Nederland; info@omyae.nl.
Ik/Wij deel/delen u hierbij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:
Product(en): …
Besteld op / ontvangen op: …
Naam consument(en): …
Adres consument(en): …
Datum: …
Handtekening consument(en), alleen bij indiening op papier: …