OMYAE · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Van je eerste kleurkeuze tot het ophangen van je panelen: hier vind je de antwoorden op veelgestelde vragen.

Panelen & montage

Kan ik ook een andere kleur aanvragen?

Heb je een andere kleur in gedachten? Neem contact met ons op. We bekijken graag samen de mogelijkheden en beschikbaarheid.

Kan ik het paneel ook als prikbord gebruiken?

Ja. Je kunt lichte notities, kaarten of tekeningen op het paneel prikken. Gebruik geschikte pushpins en prik voorzichtig in het vilt.

Wat zijn de afmetingen en het materiaal?

Elk paneel is rond, heeft een diameter van 50 cm en is gemaakt van PET-vilt.

Welke kleuren zijn er?

Je kunt kiezen uit wit, zwart, rood, turquoise en beige. Combineer kleuren of gebruik één kleur voor een rustig geheel. Kleuren kunnen per beeldscherm en partij iets verschillen.

Hoe bevestig ik het paneel?

Gebruik montagekit of sterke dubbelzijdige tape die geschikt is voor PET-vilt en jouw ondergrond. Volg de aanwijzingen van de leverancier van het bevestigingsmiddel. Bedenk vooraf dat bevestigen of verwijderen sporen kan achterlaten.

Maken de panelen mijn ruimte geluiddicht?

Onze akoestische viltpanelen zijn bedoeld als wanddecoratie met aandacht voor de akoestiek. Vilt kan helpen nagalm te verminderen. Hoeveel verschil je merkt, hangt af van je ruimte, de inrichting, de plaatsing en het aantal panelen.

Hoeveel panelen heb ik nodig?

Dat verschilt per ruimte en gewenste opstelling. Er is geen vast aantal dat voor iedere situatie werkt. Neem contact op met informatie over je ruimte en wat je ermee wilt bereiken.

Bestellen & retourneren

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending naar Nederland en België kost €4,95 per bestelling. Vanaf €75 is standaardverzending gratis. Je ziet de verzendkosten vóór betaling in de checkout.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

De verwachte levertijd is 3 tot 5 werkdagen. Dit is een indicatie en geen gegarandeerde bezorgdatum.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst aan ons laten weten dat je je bestelling wilt herroepen. Na die melding heb je nog 14 dagen om het paneel terug te sturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening. We helpen je graag als je vragen hebt.

Daarna heb je nog 14 Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst aan ons laten weten dat je je bestelling wilt herroepen. Na die melding heb je nog 14 dagen om het paneel terug te sturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening. We helpen je graag als je vragen hebt.dagen om je bestelling terug te sturen. Je kiest zelf een vervoerder en verzendmethode; de directe retourkosten zijn voor eigen rekening. Bekijk ons retourbeleid voor de volledige uitleg. Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product zijn noodzakelijke retourkosten niet voor jouw rekening.

Wat is het retouradres?

Omyae Home, Rodenbachstraat 36, 5216 VJ ’s-Hertogenbosch, Nederland. Mail bij vragen naar info@omyae.nl. Bewaar je verzendbewijs totdat je retour is afgehandeld.

Mijn paneel is beschadigd of verkeerd geleverd. Wat nu?

Dat lossen we graag met je op. Mail naar info@omyae.nl met je ordernummer en een korte uitleg. Een foto kan helpen om te zien wat er aan de hand is. Je wettelijke rechten blijven gelden; noodzakelijke retourkosten bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product zijn niet voor jouw rekening.

Zakelijk

Kan ik voor een bedrijf of school bestellen?

Ja. Je kunt direct bestellen of via OMYAE Business een vrijblijvende aanvraag voor grotere aantallen doen. Vermeld de gewenste kleuren, aantallen, toepassing en eventuele technische eisen.